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CSホスピタリティコミック 「満足」を「感動」に変えるサービス・マインド

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CSホスピタリティコミック 「満足」を「感動」に変えるサービス・マインド

著作:林田正光

監修:

漫画:

価格: 1,019円+税81円

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心をカタチにできてますか? おもてなしの心を学び、社員が変わる、会社が変わる! 元リッツ・カールトン大阪 営業統括支配人・ホスピタリティの伝道師・林田正光氏完全監修! 文章では伝わりにくかったホスピタリティのニュアンスやクレド作りの流れがストーリー漫画でわかります! CS、ホスピタリティ、クレド作りの入門書として最適です! ストーリー:伝説のホテルマンの娘・木下若葉はショッピングセンター・フォレストプラザで広報を担当していたが、ある日突然、人事異動で総務課に配属される。それは新社長の命令でCS(顧客満足度)を向上させるプロジェクトを起ち上げるためだった。「満足」を「感動」に変えるサービス・マインドを全従業員が共有するために若葉は社内から集められたプロジェクトメンバーと共に「クレド(信条)」作りを進めていくが……。

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CSホスピタリティコミック 「満足」を「感動」に変えるサービス・マインド|林田正光,柿原まゆみ|ビジネス、経済|電子書籍 - Yahoo!ブックストア
提供
開始日
2018年
1月19日
総ページ数 245ページ
立ち読み
ページ数
32ページ
ファイル
容量
約142MB
初版 -
掲載雑誌
/レーベル
-
出版社 PHP研究所
カテゴリー エンターテイメント
ジャンル ビジネス、経済
  • 夏魅せる!ダイエット&健康本フェア(書籍)
  • 幻冬舎文庫 キャラノベフェア(書籍)
  • 有名文学で学ぶ英語学習特集!(書籍)

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