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チャンスをつかむ雑談力 出会いを縁に変えるルール

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チャンスをつかむ雑談力 出会いを縁に変えるルール

著作:三枝理枝子

価格: 900円+税72円

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ANA元CAが空の上で学んだ、心と心をつなぐコミュニケーション

ビジネスで、ご近所付き合いで、家族や友人と……雑談が必要とされる場面は日常生活にあふれています。それを気まずい時間にするのか、楽しい時間にするのかはあなたしだい。雑談力を磨けば、有意義な情報、そして心地よさを得ることも与えることもできます。本書は、ANAの元CAが、子供からVIPまでさまざまな人との会話を通して学んだ雑談のコツを、22の実話エピソードをもとにわかりやすく説きます。話してすぐに相手の心を和ませ、感じがいい人だなと思わせるには? 途切れることなく会話を続けるには? たんなるその場しのぎではない、心と心をつなぐ雑談とは? 現在、ANAグループをはじめ多くの企業で接遇やコミュニケーションを指導する著者による雑談の極意。

著作者情報著作者情報
著作:三枝理枝子
三枝理枝子(さえぐさ・りえこ):ANA元CA/作法家。ANA(全日本空輸株式会社)では国内線、国際線チーフパーサーを務める。VIPフライトの乗務ほか、実機の新入客室乗務員訓練インストラクター、業務要領プロジェクトメンバーに選ばれるなど、幅広く活躍。現在は「思いやり・笑顔・感動で心を豊かに!!」を理念に(株)ストロークジャパン代表として「心を動かすおもてなし」等の講演活動や、企業のCSコンサルティング指導に携わり、グローバルなエグゼクティブ作法を伝承する作法家として活動している。
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レビュー・感想

総合 3.50(2件) ブクログ

すべてのレビュー

  • 3

    t.5mile2015年5月18日

    内容は良かったと思う。
    ただ、自分の体験談と他人の体験談が小見出し毎に混ざっていて、どちらの話なのか分かりにくい場面があった。
    私が急いで一気に読んだせいかもしれないけど。

    まとめると…

    全文表示
  • 4

    kupange2013年5月22日

    相手に積極的に興味を持ち、上手く質問して話してもらう。
    笑顔や共感の言葉、思いやり、名前を、楽しく、事前準備の重要性。

    他人とは話す必要ないとまで無意味に尖っていた俺だが、今はこのような綺麗すぎる内容も実は正しいとはわか...

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  • (C) Rieko Saegusa 2011
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チャンスをつかむ雑談力 出会いを縁に変えるルール
提供
開始日
2015年
12月10日
ファイル
容量
約7MB
初版 -
掲載雑誌
/レーベル
-
出版社 SBクリエイティブ
カテゴリー ビジネス
ジャンル 自己啓発
  • めいっぱいグラビアセール(書籍)
  • ちょっと今から仕事やめてくるフェア(書籍)
  • 異世界・転生フェア(書籍)

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