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ディズニー サービスの神様が教えてくれたこと

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ディズニー サービスの神様が教えてくれたこと

著作:鎌田洋

価格: 900円+税72円

3.7073

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本当のおもてなしに気づく4つの物語

リピート率9割以上を誇り、日本でいちばん顧客満足度が高いと言われるディズニーランド。その秘密は、実は「サービスの神様」が握っていた。本書はキャストとゲストの交流を描いた4つの感動物語からディズニーの奇跡のおもてなし、その極意を紹介する。

著作者情報著作者情報
著作:鎌田洋
鎌田洋(かまた ひろし):1982年、(株)オリエンタルランド入社。東京ディズニーランドオープンに伴い、初代ナイトカストーディアル(夜間の清掃部門)・トレーナー兼エリアスーパーバイザーとして、ナイトカストーディアル・キャストを育成する。後に(株)ヴィジョナリー・ジャパンを設立、代表取締役に就任。
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レビュー・感想

総合 3.70(73件) ブクログ

すべてのレビュー

  • 0

    apple2017年2月20日

    ●与えることは最高の喜びなのだ。他人に喜びを運ぶ人は、それによって、自分自身の喜びと満足を得る。ーーウォルト・ディズニー

    内容は良かったけれど、文章のプロではない人が書いた物語という感じがしていまひとつ感動に欠ける読み応え。ノ...

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  • 0

    あずき2017年2月4日

    実際に、以前ディズニーランドへ3日連続行ったことがあり、こんなに滞在していれば嫌なことの一つくらいありそうなものだが、キャストさんの対応が素晴らしくて楽しい思い出だけで過ごせました。リピート率が高いのもわかります…。この本に書...

    全文表示
  • 3

    bukkubuku2017年1月21日

    たしかに、泣けた…。
    (”電車の中では読まないで下さい 私はその場で、泣き崩れてしまいました…。” がこの本の帯。)

    泣き崩れてはいないけど。。。

    世の中...

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ディズニー サービスの神様が教えてくれたこと
提供
開始日
2015年
9月18日
ファイル
容量
約56MB
初版 -
掲載雑誌
/レーベル
-
出版社 SBクリエイティブ
カテゴリー ビジネス
ジャンル 自己啓発
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