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日本でいちばん心温まるホテルであった奇跡の物語

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日本でいちばん心温まるホテルであった奇跡の物語

価格: 1,300円+税104円

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日本一幸せな従業員をつくる!

"「日本でいちばん心温まるホテル」と言われるホテルアソシア名古屋ターミナル。総支配人・柴田秋雄の方針はただ一つ、顧客満足よりも従業員満足、つまり「日本一幸せな従業員をつくる」ことだった。ホテルで本当にあった感動エピソードを元にした物語。フジテレビ系列「奇跡体験!アンビリバボー」で紹介され、大反響!仕事が夢と希望であふれる4つの感動物語これは、とあるホテルで起きた「小さな奇跡」の物語である。とはいえ、そこは豪華なホテルでもなければ、一流の従業員が働くホテルでもない。ごく普通のホテルで、ごく当たり前の行動をしたことにより、日本一心温まる「奇跡」が生まれたのだ。【第1話】私に、ありがとう特別扱いされたくないと思ってきた、耳の不自由な従業員、朝美。ホテルラウンジ「カフェ ジャンシアーヌ」でおきる出来事から、本当に大切なことを学ぶ…。【第2話】涙味のスープ前株を取り違え、「まえかぶ様」と書いてしまったフロント係の愛子。幼時に父を亡くした彼女は、貧しい暮らしをしてきたため、親孝行したくてホテルに就職。安定さえしていれば母親を幸せにできると思い込んでいたが、平成2年の「東海豪雨」を経験したことによって、従業員としての「本来の在り方」に気づく…。【第3話】夢のバトンホテルアソシア名古屋ターミナルが「日本一心温まるホテル」と言われるようになる十年前、泥沼状態が続いていた。しかし、ホテルはある対策を取ったことにより、その泥沼から抜け出すことができたのだ…。【第4話】 お客様からのおもてなし雇用対策室長を任されてから、従業員を我が子のように愛し続けた総支配人の篠田。経営に四苦八苦しながら絆を築いていくものの、ある日、ホテルの存亡を揺るがす事件が…。"

著作者情報著作者情報
著作:柴田秋雄
柴田秋雄(しばた あきお):平成6年に名古屋ターミナルホテルの販売促進部次長に転身。その後平成10年総務部担当部長、12年取締役総支配人、15年常務取締役総支配人、17年代表取締役専務総支配人に就任する。この間4期赤字のホテルを7期連続黒字のホテルに再生した。現在は、一般社団法人アソシア志友館を設立。理事長として、講演やイベント企画、執筆などを通して、絆や優しさ、ぬくもり溢れる社会を目指して活動を展開中。
著作:瀧森古都
瀧森古都(たきもり こと):2001年、阿久悠を筆頭とする作家事務所オフィス・トゥー・ワンに所属。放送作家として「奇跡体験!アンビリバボー」など様々な番組を手掛ける。同時期、コピーライターとしても活動し、2006年に独立。累計80万部のベストセラーとなった「ディズニーの神様シリーズ」の取材・企画・構成を手掛ける。現在は、主に「感動」をテーマとした小説や童話を執筆。
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レビュー・感想

総合 3.50(3件) ブクログ

すべてのレビュー

  • 4

    ajiantamsong2016年1月30日

    みやざき中央新聞で紹介されており手に取った本。

    4年連続赤字だったホテルアソシア名古屋ターミナルが、
    柴田秋雄氏により「従業員満足を高める」ことにより生まれ変わった話。ドキュメンタリー映画にもなっている。

    ...

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  • 0

    NFCC図書館2016年1月8日

    帯文:”こんなホテルがあったなんて!” ”仕事が夢と希望であふれる4つの感動物語”

    目次:はじめに、第1話 私にありがとう、第2話 涙味のスープ、第3話 夢のバトン、第4話 お客...

    全文表示
  • 3

    katsuya2015年11月20日

    聴覚障害者をホテルのラウンジカフェに配属するなど、独特の手法で従業員を大切にし、顧客からの多大な指示を集めている。このやり方にはとても日本的な良さがでていて、組織論としても経営戦略としても学ぶところが大きい。垣根を取り払う考え方、その人の良...

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  • (C) Akio Shibata Koto Takimori 2015
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日本でいちばん心温まるホテルであった奇跡の物語
提供
開始日
2015年
9月14日
ファイル
容量
約64MB
初版 -
掲載雑誌
/レーベル
-
出版社 SBクリエイティブ
カテゴリー ビジネス
ジャンル ビジネス、経済
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  • めいっぱいグラビアセール(書籍)

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