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理不尽な人に克つ方法(小学館新書)

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理不尽な人に克つ方法(小学館新書)

著作:援川聡

価格: 500円+税40円

3.606

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元刑事が伝授する「理不尽な人」に克つ技術。

「インターネットに悪口を書くぞ」という企業クレーマー、「ネットに恥ずかしい写真を流すぞ」というリベンジポルノ・モンスター、「孫が椅子から落ちた責任をとれ」といった高齢者モンスター、「おまえが辞めれば300万円改善する」「部下を無視する」といったパワハラ上司、DV男など、一見普通の人が「わけのわからない理不尽な人」に変わってしまう現代社会。かつてのようにクレームをつけてお金を要求することを生業とする「ブラック・モンスター」に変わり、増殖する「ホワイト・モンスター」たち。この異常な隣人たちと、どう向き合えばいいのか?トラブルに巻き込まれないためには、どのように対応すればいいのか?●D言葉をS言葉に変える。●「お聞きする力」で要求をしる。●「ギブアップ・トーク」ではねのける。●3段階のモードチェンジで対応する。●土下座はしない。●「相づち」で相手を巻き込む。●「職質テクニック」で本音を聞き出す。など。オウム真理教の信者を逮捕するなど、様々な「モンスター」と対峙してきた大阪府警の元刑事が伝授する「負けない」ためのバイブル。

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この商品は電子書籍です。紙の書籍ではありません。

レビュー・感想

総合 3.60(6件) ブクログ

すべてのレビュー

  • 5 ネタバレ

    youaresakana2016年9月13日

    素晴らしいスキル満載本。仕事でも実生活でも役立つ。以下、メモ。 目を合わせる、挨拶することは防犯であり、チームを作ること。できれば2度目をみて挨拶。「だから/だって/でも」の代わりに「すみません/承知しました/失礼しました」。謝るときは&r...

    全文表示
  • 3

    goronyan2015年6月18日

    ただ謝罪するのではなく,「不快にさせたことを謝罪します」というのは参考になりました。
    まったく「すみません」と言わないのも,確かにどうかと思うので。

  • 3

    y_doka2015年5月16日

    「沈黙」のところは参考になった。我慢勝負だな。

    まあクレームへの対応って、結局は「胆力」が左右しちゃうところもあるんだよね。もっとも適性に差が出るところだと思う。

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理不尽な人に克つ方法(小学館新書)
提供
開始日
2014年
2月21日
ファイル
容量
約1MB
初版 -
掲載雑誌
/レーベル
小学館新書
出版社 小学館
カテゴリー ビジネス
ジャンル ビジネス、経済
  • 異世界・転生フェア(書籍)
  • めいっぱいグラビアセール(書籍)
  • 解禁シリーズ5月セール(書籍)

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