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そこまでするか! モンスタークレーマー

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そこまでするか! モンスタークレーマー

著作:関根眞一

価格: 800円+税64円

2.205

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すごいモンスター続々。現代クレーマー事情。クレーマーはさらに進化し、「モンスター」となった。この本を読めば、あなたも「そこまでするか」とつぶやきたくなるハズ。※この商品は紙の書籍のページを画像にした電子書籍です。文字だけを拡大することはできませんので、タブレットサイズの端末での閲読を推奨します。また、文字列のハイライトや検索、辞書の参照、引用などの機能も使用できません。

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レビュー・感想

総合 2.20(5件) ブクログ

すべてのレビュー

  • 3

    出雲一寸2015年2月24日

    読書録「そこまでするか!モンスタークレーマー」3

    著者 関根眞一
    出版 講談社

    p55より引用
    “お客様の常盤様は、以前も購入した婦人服
    について「肩口に糸が出ている」と苦情騒動

    全文表示
  • 2 ネタバレ

    uytjhgfnbv2011年4月30日

    詫び状。和む文章を書く。癇に障らない文章を。詫び状で相手につけいる隙を与えない。言い訳したいときは、「言い訳になってしまいますが」と書くと相手に柔らかい印象を与える。また行くかという気にさせる文章に。

    苦情を言うときは、経緯を...

    全文表示
  • 3

    Aki2011年2月13日

    百貨店のお客様相談室の室長として苦情対応をしてきた著者による、モンスタークレーマーの事例と対応内容をまとめた本。

    よくもそんなクレームを、と思うクレームが盛りだくさん。クレームされた内容だけでなく、どの様に対応したか、そして...

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そこまでするか! モンスタークレーマー
提供
開始日
2014年
1月31日
総ページ数 196ページ
立ち読み
ページ数
10ページ
ファイル
容量
約28MB
初版 -
掲載雑誌
/レーベル
-
出版社 講談社
カテゴリー 文芸
ジャンル ノンフィクション
  • 小学館文庫 20周年キャンペーン(書籍)
  • 恋愛・結婚!幸せ成就特集(書籍)
  • モテるひとのやっていること特集(書籍)

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