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よそより10万円高くても お客さんが喜んで買う 「町の電器屋さん」が大切にしていること

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よそより10万円高くても お客さんが喜んで買う 「町の電器屋さん」が大切にしていること

著作:山口勉

価格: 1,020円+税81円

3.504

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でんかのヤマグチは、東京都町田市のいわゆる「町の電器屋さん」。電話一本で呼ばれたらすぐに「トンデ行く」商売スタイルで、地域のお客さんのハートをがっしりつかんでいます。大手家電量販店と比べると、10万円以上高いものがあるにも関わらず、お客さんは「でんかのヤマグチがいい」と喜んで買っていきます。商品が高い分、会社の利益もしっかり確保。一体どうやって顧客満足と会社の利益を両立させているのか……その答えは本書の中にあります!

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レビュー・感想

総合 3.50(4件) ブクログ

すべてのレビュー

  • 0

    小僧2017年1月24日

    「小さな会社は、小さな会社なりの幸せをつかめればそれでいい」ただ、そのためには選択と集中戦略の徹底とお客を選ぶ冷酷なまでの顧客管理をしていた。

  • 3

    cocopanda2014年2月15日

    値引き合戦で泥沼化の家電量販店業界で、粗利35%もの高水準を維持し続けるユニークなお店の話。

    お客を絞る
    メーカーを絞る
    裏サービスを徹底させる
    利益を社員に還元する
    営業マンに武器(分析した顧客リスト...

    全文表示
  • 0

    tententenshi2012年7月16日

    価格だけでつながっている商売の世界になってしまうと、「文化」が破壊されるのだ、ということを再認識させられる。

    客とのつながり、社員と社長のつながり、人と人のつながりを大切にすることが付加価値を生んでいるという内容。

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よそより10万円高くても お客さんが喜んで買う 「町の電器屋さん」が大切にしていること
提供
開始日
2013年
12月26日
ファイル
容量
約1MB
初版 -
掲載雑誌
/レーベル
-
出版社 すばる舎
カテゴリー 専門書
ジャンル ビジネス、経済
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