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お客様満足の追求が元気会社をつくった!

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お客様満足の追求が元気会社をつくった!

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「満点エンジニア制度」「CSマイスター」「ACTプラス活動」「CSコンペ」...など、従来のCS(Customer Satisfaction)活動をさらに活性化させるための“ほめるしくみ”をつくり、運用してきた日立ハイテクフィールディング。「CSナンバーワン企業」を目指して、従来の活動からさらにプラスアルファした形で社内CSを推進してきた歴史と具体的ノウハウを、関係者のインタビューを交えながら克明に描く。CSを活用し、不況を乗り切りたいと考える経営者をはじめとした、すべてのビジネスパーソンに送る、CS実用書の決定版。

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お客様満足の追求が元気会社をつくった!
提供
開始日
2013年
12月20日
ファイル
容量
約10MB
初版 -
掲載雑誌
/レーベル
中経出版
出版社 KADOKAWA / 中経出版
カテゴリー 専門書
ジャンル ビジネス、経済
  • 光文社新書 週替わりフェア(書籍)
  • 超訳シリーズ350円キャンペーン(書籍)
  • 【無料】ビーンズ文庫15周年フェア(書籍)

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