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図解でわかる! ディズニー 感動のサービス

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図解でわかる! ディズニー 感動のサービス

著作:小松田勝

価格: 600円+税48円

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著者の小松田様が東京ディズニーランドのオープン時、教育担当として遭遇したひとコマをご紹介します。パーク内のレストランで、あるゲスト(お客様)がお怒りになり、レジ担当の女性キャスト(従業員)の髪の毛をわしづかみにして振り回したことがありました。それでも彼女は、目に涙をためながらも素直に謝罪しつつ、一生懸命レジを打ち続けていたそうです。9割がアルバイトと言われるディズニーランドのキャストは、なぜここまで責任感をもって仕事ができるのでしょうか? 従業員一人ひとりが、企業が大切にしている理念を守りつつ、ホスピタリティあふれる働き方を実践する。あなたの会社が、そんな姿に近づけるとしたら……。そのヒントが本書にあります!

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図解でわかる! ディズニー 感動のサービス
提供
開始日
2013年
8月20日
ファイル
容量
約3MB
初版 -
掲載雑誌
/レーベル
中経の文庫
出版社 KADOKAWA / 中経出版
カテゴリー 専門書
ジャンル 実用、スポーツ、ホビー
  • 正月太りが気になる人にお役立ち!!ダイエット本特集(書籍)
  • 人気作家 恩田陸特集(書籍)
  • Chara Selection&小説Chara創刊17周年記念 キャラ文庫フェア(書籍)

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